Hablemos de calidad

Para todos aquellos que se preocupan por la calidad: Respuestas directas para algunas de sus preguntas más acuciantes ¿Ya leyó los libros y asistió a los cursos, pero sigue teniendo una serie de dudas acerca de cómo administrar mejor la calidad? No está solo. En este libro único, Phil Crosby, uno d…